ご注文の電子書籍は、アップル社側で生じた決済エラーのため、弊社サーバ上で仮購入の状態にあると思われます。
（アップル社での決済待ちの状態です）
お手数ですが、下記の方法にて、お客様のiOS端末に記録されているログを弊社までお送り下さい。
- 該当のiOS端末にて、Kinoppyの本棚画面左下の≡ボタンをタップ
- 左メニュー上部の歯車ボタンをタップ
- 「電子書籍に関するお問い合せ」＞「課金に関するお問い合せ」をタップ
- 個人情報に関する書面をご覧の上、画面右上の「同意」をタップ
- メーラーが開き、ログが自動的に添付されますので、確認の上、送信 （宛先はデフォルトの "ebook@kinokuniya.co.jp" で可）
お送りいただいたログをお調べし、該当する決済記録がなければ、サーバ側より仮購入を解除いたします。
なお弊社電子書籍は、弊社ウェブストア、ウェブKinoppyにて購入し、Kinoppy for iOSに同期させてお読みいただくことも可能ですので、ご検討くださいますようお願い申し上げます。
・ウェブストア、ウェブKinoppyではAppleID（Apple決済）はご利用いただけません。
クレジットカードを弊社サービスにご登録いただくか、弊社ギフトカード、ポイント、PayPay、図書カードNEXT、各種電子マネー、キャリア決済等をご利用ください。
≪ウェブストアでのご購入方法≫
1. Webブラウザより「紀伊國屋書店ウェブストア」にアクセス（iPad/iPhoneのSafariからでも可能です）。
https://www.kinokuniya.co.jp/kinoppy/
2. Kinoppyアプリにログインしているメールアドレスとパスワードでログインし、電子書籍を購入。
3. ご購入後、Kinoppyアプリより同じアカウントでログイン。
4. 自動的に同期して本棚に表紙画像が並びますので、タップしてお読み下さい。
≪ウェブKinoppyでのご購入方法≫
1. Webブラウザより「ウェブKinoppy」にアクセス（iPad/iPhoneのSafariからでも可能です）。
https://www.kinokuniya.co.jp/kinoppystore/
2. Kinoppyアプリにログインしているメールアドレスとパスワードでログインし、電子書籍を購入。
3. ご購入後、Kinoppyアプリより同じアカウントでログイン。
4. 自動的に同期して本棚に表紙画像が並びますので、タップしてお読み下さい。