下記の手順でKinoppyの「キャッシュ削除」または「初期化」をお試しください。
【キャッシュ削除】
- iOSの設定＞「Kinoppy」を選択＞「キャッシュを全削除」をONにする。
- Kinoppyを完全終了します（手順は次のとおりです）。 ・ ホームボタンをダブルクリックします。 （ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします） ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。 ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
- Kinoppyを起動します。
- 本棚が正常に表示されていることをご確認ください。
キャッシュの削除でも解消されない場合は下記の「初期化」をお試しください。
【初期化】
※ 初期化を実行しますと、ダウンロード済みのファイルも削除されますので、お読みになる際には
もう一度ダウンロードしていただく必要があります。
※「お試しでご利用」で購入された電子書籍（_）は、アプリの初期化や、端末の初期化を実行すると
購入書籍も初期化され、復元できなくなります。
（_）iOS Kinoppyアプリを立ち上げたときに表示された「お試しでご利用」ボタンを押し、ログインせずに利用を進めて
購入した電子書籍
- iOSの設定＞「Kinoppy」を選択＞「アプリの初期化」をONにする。
- Kinoppyを完全終了します（手順は次のとおりです）。 ・ ホームボタンをダブルクリックします。 （ホームボタンがない端末の場合は、画面の下端から上方にスワイプします） ・ 左右にスワイプして、Kinoppyのプレビューを見つけます。 ・ Kinoppyのプレビューを上にスワイプして終了します。
- Kinoppyを起動します。
- Kinoppyが初期化されますので、ログインを行ってください。
なおも解消されない場合は、下記お問い合わせフォームより該当の不具合の内容を明記の上、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
https://k-kinoppy.jp/contact.html