「パスワードリマインダ」（パスワードの再設定）をご利用ください。
https://www.kinokuniya.co.jp/member/CMmReminderEntry.jsp
パスワードリマインダとは、パスワードを忘れてしまった場合に、あらかじめ利用者が事前に設定しておいた特定の質問に答えることにより、本人確認されてパスワードを再登録できる機能です。
弊社ウェブストア（https://www.kinokuniya.co.jp/）の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックして、メールアドレスをご入力ください。
しばらくするとメールが届きますので、記載されたURLを開いて、秘密の質問の答えを入力してください。
答えが正しければ、パスワードの再設定ができるようになります。
- メールが届かない場合は、登録されていないメールアドレスをご入力されたか、メールアドレスが間違っているか、迷惑メール対策等により受信できていない可能性がございます（紀伊國屋書店からのメール(kinokuniya.co.jp)を受信可能にしておいて下さい）。
- メールに記載されたURLは30分間有効です。30分を過ぎると利用できなくなります。
- メールに記載されたURLへのアクセスは一回のみ有効です。二回目のアクセスはエラーとなります。
- パスワードリマインダを再度ご利用される場合、最初からもう一度操作願います。
- パスワードリマインダを複数回送信した場合、一番最後のメールに記載されたURLのみが有効となります。
- 秘密の質問をお客様ご自身で設定されていない場合は、生年月日とご登録の電話番号の下4桁をハイフンでつなげたものを答えとして登録しています。例えば1990年1月1日生まれで電話番号が03-6910-0541の場合、「19900101-0541」となります。
- 生年月日をご登録されていない場合は、「00000000」と電話番号の下4桁をハイフンでつなげたものとなります。