■ご注文商品は国際宅配便（DHL）を使用してお届けします。
お届けが可能な場所は、DHLの通常配達地域となります。
海外への発送につきましては、荷物追跡が可能な国際宅配便（DHL）のみを原則的に使用しており、他の配送手段には対応しておりません。
なお例外として、フィリピン/ロシア/ベトナム向けの発送は、国内の事情により、国際郵便ＥＭＳでお届けします。
■ご注文番号ごとに発送します。
ご注文品はご用意でき次第、発送いたします。
(日本の土・日・祝日は海外発送業務は行われません。)
商品の発送はご注文番号ごとになります。異なるご注文番号の商品は、発送日が同じでも別の荷物となり、それぞれで送料を頂戴致します。
ご注文番号が異なる商品の同梱での発送は承りかねます。
■お支払い方法はクレジットカード支払いとなります。
ご注文時には会員メニュー内にございます「クレジットカードの編集」より
クレジットカード登録が必要です。
■ご予約品は分納となります。
ご予約品は同梱をご指定いただけません。同じ発売日の書籍や、同じ書籍の上下巻などであってもそれぞれが別送となります。
■ご注文のキャンセルは弊社から「ご注文商品確保のお知らせ」メールを送信する前まで承ります。
発送日に「ご注文商品確保のお知らせ」メールを配信いたします。
このメールを弊社から送信した後のキャンセルは承りかねます。
■P.O.BOXへのお届けは致しかねます。
ご自宅やご勤務先にのみお届けが可能です。P.O.BOX（私書箱等）をお届け先としてご指定された場合、紛失事故等がございましてもご返金や代替品の手配は承りかねます。
また、荷物未着等のご照会へのお答え等のやり取りはEメールが中心になりますので、日本語のEメール環境が必要になります。
■1回の発送毎にDHL送料が掛かります。
全ての荷物は貨物扱いで発送いたします。
お届け先の国や商品内容・金額によっては関税等がかかる場合がございます。
商品お受取りの際にDHLへお支払い下さい。
関税や配送委託業者の関税事前手続き手数料のご請求があるかどうかやその金額などにつきましては
その国の税関の判断となり、弊社では把握することができませんのでご了承ください。
■電子書籍のご利用
電子書籍のご利用につきましては下記「海外会員さま向けご利用ガイド」
をご参照ください。
http://k-kinoppy.jp/overseas.html
■海外向け送料
海外発送の送料は地域や総重量により異なるため、発送準備完了時に
梱包材を含めた商品の重さを実際に量ってご請求致しております。
その為、発送前に送料をお知らせすることができません。
地域別／重量別に、以下のように送料設定しています。（☆この送料は紀伊國屋書店ウェブストア独自のサービス料金です）
表示以外の国については別途「e-commerce@kinokuniya.co.jp」まで、お問い合わせ下さい。
海外発送 料金表 2024/1/1出荷から
【ご参考】本一冊の重さは、単行本（46版340頁）＝0.5Kg前後／文庫本（440頁）0.3Kg前後／広辞苑 3Kg前後、です。なお例外として、フィリピン/ロシア（※7）/ベトナム向けの発送は、それらの国内の事情により、国際郵便ＥＭＳでお届けします。ＥＭＳ送料については日本郵便のＨＰをご覧ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems1.html
【ご注意事項】
※1. 国内会員様としてご購入された電子書籍は、海外会員様へ移行されますとご利用いただけなくなる場合がございますのでご注意ください。
※2. DVD・BluRay・CD・特選品につきましては、販売権等の事情により海外在住のお客様に販売することができません。
※3. 海外会員様のご注文には弊社ポイントは付与されず、ご注文にポイントをご利用いただくこともできません。
※4.各国の政治的・文化的な事情により発送できない商品がございます。
※5.各国の通関事情により、ご注文品のお受け取りに、お客様が輸入ライセンスを所持されていることが必須となる場合がございます。
また、パスポートのコピー等の証明書類を求められることがございます。
※6.2019年2月1日より海外発送は従来のように「書類」扱いで書類を発送することができなくなりました。海外へは全て貨物扱いで発送いたしております。それに伴い送料は貨物料金を頂戴いたしております。
※7.現在、ロシアへの商品のお届けができません。電子書籍のみのご利用となります。
※8.お送り先がDHLの主要な配送ルートから離れた場所の場合、DHLから対象遠隔地域として指定され、
別途で遠隔地集配手数料（2,600円）をお支払いをお願いすることがございます。
以上、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【2022/12/25以降出荷の区分】
